(طراحی تجربه کاربری) Ux چیست؟
همین الان که شما در این سایت هستید به خاطر این هست که گوگل تونسته به شما یک باکس جستجو نشون بده و شما عبارتی رو سرچ کنید و یک لیست بهینه از وب سایت ها با موضوع مشابه رو براتون آماده بکنه و شما این مطلب رو انتخاب کردید.این که در این مدت چقدر درگیرشدیدکه بایدقدم بعدیچی باشه یا اینکه سریع روند رو طی کردید توجه گوگل به تجربه شما برای جستجوی یک عنوان هست. توجه به نیاز های پنهان کاربران برای اینکه کار واقعی که مد نظرشون هست رو انجام بدن نه اینکه بگردن و راز های سیستم ما رو برای عمل کردن پیدا کنن میشه توجه به تجربه کاربری (User Experience) یا به اختصار (UX) گفته میشود.
به طور کلی UX مسیر و روند درک کردن کاربر ، نیاز هاش و ساختن مسیری هست که بتونه به ساده ترین و راحت ترین شکل ممکن به هدفش برسه و وظیفه یک طراح تجربه کاربری این هست که بهترین و بهینه ترین مسیر رو برای کاربر ایجاد کنه و موانع یا اصطکاک هایی که براش وجود داره رو به حداقل برسونه. نکته مهمی که باید بهش پرداخت این هست که طراحی تجربه کاربری با طراحی رابط کاربری تفاوت دارند و در واقع رابط کاربری ابزار نمایش تجربه کاربری هست و اجازه میده رونده هایی که ساختیم رو به کاربر نمایش بدیم.
در این روز ها اهمیت و پرداختن به تجربه کاربری رو بارها میبینیم و اینکه اهمیتش بیشتر از گذشته به نظر میاد به خاطر تاثیر غیر قابل انکار اون هست. سیستم ها و برنامه هایی که تونستن کاربر رو بهتر درک کنن و مناسب ترین تجربه رو براش ایجاد کنن ، رشد و توسعه داشتن و برنامه هایی که کاربران ناراضی داشتند و تغییری در روند خودشون ایجاد نکردند ، مسیر رو به رقباشون باختن.
به طور کلی یکی از مهم ترین مزایای داشتن تجربه کاربری UX بهینه شده این هست که نرخ پرش و نیمه کاره رها کردن عملیات هایی که در نظر میگیرید پایین میاد و هزینه نگهداشتن کاربر برای سیستم خیلی کم میشه. چون کاربری که خودش ونیاز هاش به درستی درک شده این مسیر رو بارها تکرار میکنه.مثلا اگر شما یک وبسایت فروش لوازم آرایشی داشته باشید و این امکان رو به کاربر بدید که یک عکس از خودش بارگزاری کنه و بتونه رنگ رژلب ها، سایه ها و یا کرم های ضد آفتاب رو روی رنگ پوستش ببینه و (شاید به کمک هوش مصنوعی و مدل های تصویری) بتونید حتی پیشنهاد هایی رو هم بهش بدید که خودش نمیرفت پیدا کنه علاوه بر اینکه یک مشتری وفادار و راضی پیدا میکنید بلکه میتونید به طور میانگین تعداد محصولات در هر سبد خرید رو 2 واحد افزایش بدید (و حدودا میانگین سبد خرید رو 30 درصد بیشتر کنید)
به طور کلی مراحل اجرایی UX شامل 5 مرحله است.
۱. تحقیق (Research)
۲. تحلیل (Analysis)
۳. ایدهپردازی و ساختار (Ideation & IA)
۴. طراحی اولیه (Wireframing & Prototyping)
۵. تست و ارزیابی (Testing).
این 5 عنوان مهم ترین و کلیدی ترین مهارت هایی هستند که به عنوان یک طراح تجربه کاربری باید با آن ها آشنا باشید. تمام این موراد یک چرخه هستند که شما باید در مسیر توسعه و بررسی سیستم گاهی چندین بار و گاهی برخی قسمت ها رو چندین مرتبه تکرار کنید.
هر کدام از این مهارت ها شامل بخش های مختلفی هستند و ابزار ها و نکات خاص خود را دارند که باعث میشه مسیر هایی که آماده میکنیم بهینه ترین حالت ممکن باشند اما هرگز فراموش نکنید که تنها بررسی روند و تست و ارزیابی هست که میتواند بهینه بودن را مشخص کند نه ترجیح های شخصی یا سلیقه ای ما.
برای اینکه بتوانید تجربه کاربری برنامه خودتون رو به خوبی ارزیابی کنید، میتونید چک لیستی که در ادامه اومده رو دانلود کنید و در سیستم خودتون بررسی کنید. و اگر علاقه مند به آشنایی بیشتر با طراحی تجربه کاربری و ابزار های اون هستید میتونید مینی دوره رایگان آشنایی با شغل طراحی UI & UX رو از همین قسمت ثبت نام کنید.و اگر برای این مسیر مصمم هستید ثبت نام در دوره جامع طراحی محصول دیجیتال (UI & UX) رو بهتون پیشنهاد میکنم.